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The #1 Exercise Every Social Media Strategist Must Do

Classé sous: Analyse d'affaires, Web par Eric Provost — Laisser un commentaire
16 avril 2010

Write a social media strategy plan without using any social media buzz words.

You are not allowed to use any of these words:

  • Fan
  • Follower
  • Friend
  • Community
  • Engagement
  • Buzz
  • Viral
  • Listen

You will be amazed at the type of words you end up using instead. Words like:

  • Customer
  • Consumer
  • Client
  • View
  • Click
  • Purchase
  • Income
  • Referral

Do you see the point here? So many social media strategists tell you how to use social media to succeed in social media. But the strategists who will be more valuable when the hype dies down will be the ones who can tell you how to use social media to succeed in business. The strategists who will keep their job or clients will be the ones who can speak the language of business, not just the language social media. Social media is not a different world. It is simply a different ecosystem within the world of business.

Tiré de http://socialmediatoday.com/SMC/186852

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Une stratégie face aux outils aggrégateurs de médias sociaux

Classé sous: Web par Eric Provost — 2 commentaires
5 avril 2010

Un collègue de travail posait récemment une question à propos des stratégies à déployer afin de faire face à l’explosion de médias sociaux ces derniers temps.  En effet, il semblait se trouver dans une situation qui doit être partagée par plusieurs: comment rester à la page des nouvelles plateformes sociales sans perdre son temps?  La situation me semblant familière, je me suis dit que ça ferait un bon sujet de billet sur mon blogue.  Mon but n’est pas dans faire l’inventaire (il serait désuet dans moins d’une heure), mais bien de voir comment on peut faire face intelligemment à cette avalanche d’information.

En effet, pour ceux qui l’ignoraient, il existe d’autres outils en dehors de Facebook, Twitter, LinkedIn ou Buzz!  Pour ajouter à la complexité de la situation, il existe maintenant de plus en plus d’outils se présentant comme des aggrégateurs de médias sociaux, vous permettant d’être partout, en même temps (TweetDeck, Yonoo, Flock, Hoot Suite, etc.).  Comment faire pour s’assurer d’être sur LE bon réseau, d’utiliser LE meilleur outil, bref, d’être 2.0 de la tête aux pieds?

Je ne suis probablement pas le meilleur exemple d’early adopter, mais comme le temps est une denrée rare, j’essaie d’éviter de me lancer de tous bords tous côtés.  Personnellement, je procède généralement en 4 étapes:

  1. Se tenir informé: en lisant beaucoup sur les dernières tendances, sans nécessairement s’inscrire et installer tout ce qui sort de nouveau.  Ça permet d’avoir plusieurs points de vue sur un outil sans disperser ses efforts, tout en cernant bien les avantages et inconvénients de chacun.  Je préfère utiliser un seul outil qui rencontre mes besoins spécifiques plutôt que d’utiliser 5 outils qui font la même chose.
  2. Suivre l’évolution: une fois les outils potentiellement intéressés, je suis leur évolution sur le web.  Souvent, certains disparaissent, se voient rachetés et/ou intégrés à d’autres, etc.  Ça m’évite d’avoir à m’habituer à un outil et à devoir l’abandonner rapidement.
  3. Passer en mode adoption: un outil intéressant, qui évolue bien, voilà un candidat intéressant à ajouter à ma suite d’outils de travail!  En ayant fait le tri avec les étapes précédentes, je peux maintenant commencer à utiliser les outils qui en valent vraiment la peine.
  4. Adopter: après une période d’essai plus ou moins longue, je peux maintenant juger si l’outil rencontre vraiment mes besoins.  Si ce n’est pas le cas, il n’est pas trop tard pour l’abandonner; sinon, il devient un outil qui m’aide vraiment à être plus productif.

Ces étapes me permettent d’éviter de perdre mon temps sur des outils voués à disparaître (qui utilise encore Second Life?), tout en restant au courant des dernières tendances.

Votre stratégie ressemble à la mienne?  Vous avez une autre façon de face faire à la multiplication des médias sociaux?  Laissez vos commentaires!

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La monétisation des réseaux sociaux

Classé sous: Web par Eric Provost — Un commentaire
16 janvier 2010

Je me permets de recopier ici un excellent aperçu des différentes stratégies de monétisation des réseaux sociaux écrit par Romain Larmet, étudiant à la M.Sc. en commerce électronique de HEC Montréal.  Ça donne une excellente idée de comment les entreprises peuvent tirer un réel profit des réseaux sociaux.

La monétisation des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux drainent une forte audience, notamment Facebook qui compte plus de 350 millions d’utilisateurs (décembre 2009), et qui est le deuxième site le plus visité après Google.com. (source Alexa).

Cependant, comparativement à son audience, Facebook réalise beaucoup moins de revenus par internaute, que ne le fait Google! En effet, Facebook a dégagé des bénéfices pour la première fois au 1er semestre 2009 ; et bon nombre de sites de réseaux sociaux n’ont pas trouvé leur business model, et sont critiqués pour cela (notamment Twitter).

L’enjeu pour les sites de réseaux sociaux, est de monétiser leurs plateformes, sans faire fuir ni les internautes, ni les entreprises. Pour cela, ils disposent de plusieurs stratégies de monétisation :

Les Stratégies de monétisation

  • Compte Freemium
    L’inscription au site de réseau social est gratuite, mais l’internaute ne dispose que d’un nombre limité de fonctionnalités. Afin d’avoir accès à toutes les fonctionnalités, celui-ci doit payer un abonnement. Ce business model est très utilisé par les sites de réseaux sociaux professionnels (Linked In, Viadéo, Xing…).
  • Offre B2B
    Il s’agit d’offrir des services apportant de la valeur aux entreprises, tels que des Statistiques sur les visiteurs, des  reportings (cf l’offre Premium de Tweeter), des Fan pages customizables.
  • Partenariat B2B
    Il peut de s’agir de partenariats publicitaires, ou de partenariat lié à un « envoi » de trafic. Tweeter a notamment réalisé un partenariat de trafic, et d’indexation de contenus avec Google, et Bing, ce qui lui rapporte des revenus. Myspace possède un partenariat publicitaire avec Google (qui arrive à échéance en été 2010), Facebook avec Microsoft.
  • Plateforme E-commerce
    Il s’agit de mettre en place une plateforme E-commerce afin de permettre aux utilisateurs d’effectuer leur transaction sur le site de réseau social, plutôt que sur des « petits sites » à qui on accorde guère confiance.
    Le réseau social se rémunèrerai via une commission sur les ventes. Myspace est, à ma connaissance, le seul site de réseau social à avoir mis en place une plateforme E-commerce (vente d’œuvres musicales d’artistes).
  • Applications
    Possibilité de récupérer des commissions sur la vente d’applications payantes adaptés à la plateforme.
    Ce business-model correspond, dans un autre secteur, à celui de l’Apple Store pour l’Iphone.
  • Publicité ciblée
    La publicité, notamment lorsqu’elle est ciblée (grâce à l’immense base de données du réseau social), permet de générer des revenus. Elle peut être mise en place, dans deux contextes différents (sur le site du réseau social (peu efficace, car le taux de clic est faible); sur d’autres sites (cf Facebook Connect, notamment présent sur des sites comme l’Equipe)).
    La publicité sur des sites externes est plus efficace, car l’internaute n’est plus alors dans un contexte social, où le taux de clic est faible.

L’E-marketer a publié une étude sur l’origine des revenus des sites de réseaux sociaux.  Les dirigeants d’entreprise de média sociaux étaient interrogés sur le meilleurs moyens de monétiser les sites de médias sociaux (et donc par extension, les sites de réseaux sociaux), et ont répondu :

monetisation

Je suis plutôt en accord avec l’étude, et donc avec l’ensemble des dirigeants.
Cependant, le « subscription model », çad le compte payant, ne m’apparaît pas une solution de monétisation adéquate pour un site de réseau social, en raison du frein qu’il représente à l’inscription, et de la nécessité pour un réseau social de se constituer une base d’utilisateurs conséquente et d’atteindre une masse critique. Le modèle payant, est néanmoins plus enclin à fonctionner lorsque le site de réseau social s’adresse à une cible aisée, et professionnelle. Ceci est également valable pour le modèle Freemium, à mi chemin entre le compte payant et le compte gratuit. Ce n’est d’ailleurs pas un hasard, si il n’est pour l’instant uniquement utilisé par les sites professionnels (Linked In, Viadéo…).

N’hésitez pas à faire part de vos suggestions concernant la monétisation des réseaux sociaux, ça m’intéresse! :-)

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