Dans la vie, de nombreuses questions demeurent souvent sans réponse vraiment satisfaisante. Afin de rendre mon blogue plus interactif et vous faire profiter de mon expertise, je lance une petite chronique qui vous permettra de me poser directement vos questions. Je me ferai un plaisir de vous fournir, par l’intermédiaire de ce blogue, une réponse répondant à vos interrogations touchant l’analyse d’affaires et le web.
Comment débuter un projet d’analyse d’affaires sur le bon pied? Quelle serait la meilleure stratégie pour établir votre présence sur le web 2.0? Êtes-vous prêt pour devenir analyste d’affaires? Un univers de questions ne demandent qu’à être solutionnées 
Envoyez-moi votre question par courriel à l’adresse blog (à) ericprovost.net et vous aurez peut-être la chance de voir ma réponse publiée sur ce blogue.
À vos cerveaux!
C’est un classique de tout cours universitaire sur le cycle de développement logiciel: l’implication de l’utilisateur est un facteur critique de succès de tels projets. Par contre, comme bien d’autres choses, il semble que cette idée reste souvent sur les bancs d’école malgré son importance reconnue.
Or, même si la volonté d’impliquer les utilisateurs est présente sur un projet donné, il est souvent difficile de les impliquer concrètement, ou encore de retirer les bénéfices escomptés de leur implication. Le problème vient souvent de l’encadrement de ces utilisateurs, qui n’ont souvent aucune idée du processus en cours et de l’information que l’équipe de projet s’attend à obtenir de leur implication.
Il est donc primordial de bien préparer le cadre de travail dans lequel on veut que nos utilisateurs soient impliqués avant de commencer à travailler avec eux. L’exercice ne sera que plus bénéfique pour le projet, et en bout de ligne pour les utilisateurs qui interagiront avec le nouveau système.
Capitaine Commerce fait une bonne illustration de la préparation et de l’encadrement nécessaire pour impliquer les utilisateurs dans la conception d’un nouveau site web. Et pour faire un petit clin d’oeil à une collègue qui étudie l’ergonomie à l’École Polytechnique de Montréal, voici une petite description de la norme ISO 13407, qui décrit la conception centrée sur l’utilisateur.
