Êtes-vous prêts à vous impliquer sur le web social?
Plusieurs organisations sont tentées de se lancer sur le web social, simplement parce que tout le monde le fait. Par contre, pour être bénéfique, cette présence implique une conversation à double sens (de l’entreprise vers le client, et du client vers l’entreprise).
Si l’entreprise n’est pas prête à s’impliquer dans cette conversation, ou si elle [...]
La fin des médias sociaux?
Comme je l’ai souligné dans une publication précédente, j’aime garder un oeil critique sur les tendances et autres buzz du moment comme les médias sociaux.
Je suis tombé récemment sur un article de Forbes qui identifie quelques éléments rendant les médias sociaux (Facebook, Twitter et cie) de moins en moins intéressants, de par leur utilisation abusive [...]
Implanter le web 2.0 en entreprise
Entrevue intéressante avec Andrew McAfee, chercheur principal au Center for Digital Business du MIT Sloan School of Management, au sujet des facteurs de succès (et de non-succès) pour l’implantation des technologies web 2.0 en entreprise.
Comment les entreprises utilisent Twitter
Tiré de Social Media Today. L’étude complète (10 pages seulement) est très intéressant à lire, mais voici une observation intéressante sur l’utilisation de Twitter en entreprise:
Twitter as a newsfeed: 26%
Twitter as brand-builder: 24%
Twitter as direct marketer/sales channel: 16%
Twitter as thought-leadership channel: 11%
Twitter as customer-service channel: 9%
La gouvernance des médias sociaux
Petit article intéressant sur le modèle de gouvernance à adopter pour gérer une présence corporative sur les médias sociaux. Comme le diagramme le montre si bien, ouvrir un compte Twitter ou créer une page Facebook est facile; c’est de s’occuper de sa présence en ligne qui n’est pas automatique!
