Devant la popularité des médias sociaux, on pourrait croire qu’ils sont la solution à tous les maux (ou du moins, à une bonne partie d’entre eux). Bien qu’ils ne soient probablement pas seulement une mode (en particulier les blogues et les wikis, qui sont parmi les éléments les plus matures selon le Enterprise 2.0 TechRadar de Forrester), il faut faire attention de ne pas se lancer dans l’utilisation de tels outils simplement pour suivre la vague, comme c’est souvent le cas avec les innovations (peu importe le domaine).
Dans cette optique, l’article de Stephen Baker (Business Week) soulève une bonne réflexion sur la réelle valeur des médias sociaux. Alors que les investissements des entreprises sont souvent basés sur des retours sur l’investissement (les fameux ROI), le succès des médias sociaux se base souvent sur le nombre de followers sur Twitter ou de fans sur Facebook.
Bien qu’il soit situé à l’autre extrême du buzz actuel sur les médias sociaux (comme le souligne bien Morten Hansen (Harvard Business)), il offre une belle perspective pour mieux comprendre et évaluer le potentiel de ces outils.
Bref, de bons articles à lire pour se construire une opinion sur ces outils devenus incontournables (ou presque 
