Quelques articles d’intérêt parus au courant des dernières semaines, sur le marketing à la sauce web:
- Le commerce électronique en 3D, vous y croyez? Bien qu’il puisse être utilisé à un certain degré, la technologie actuelle ne permet pas d’offrir un rendu qui rende justice aux produits 3D-isés. Plutôt un gadget qu’une option viable au point de vue affaires (pour l’instant).
- Une belle analyse du rôle des médias sociaux dans le commerce B2B. En gros, ça rejoint pas mal mon opinion par rapport à tout ce qui touche l’utilisation des médias sociaux: il n’y a pas de solution unique, tout est une question d’alignement des objectifs d’affaires et des technologies disponibles!
- Les tendances 2010 en conception d’intranet, publiées par Nielsen. Je n’ai pas vu ce rapport récent, mais ceux des années précédentes sont toujours de bonnes références. Dans la même veine, je vous propose la 2e édition des lignes directrices en design d’intranet (toujours de Nielsen), qui propose 614 recommandations sur tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les intranets. Une bonne source d’inspiration pour tout projet web!
- Une étude toute récente sur les achats en ligne au Québec par le CEFRIO. Rien de nouveau: les ventes sont en croissance, mais les commerçants québécois sont toujours aussi absents. De belles opportunités pour les prochaines années!
Bonne lecture!
Étude sur les commentaires des consommateurs sur les produits vendus en ligne
Des chercheurs ont publié récemment dans le MIS Quarterly une étude des commentaires sur les produits laissés par les consommateurs sur le site d’Amazon.com. L’objectif était d’identifier les caractéristiques d’un commentaire jugé utile par les visiteurs du site.
Les découvertes sont intéressantes à plusieurs niveaux. Deux types de produits se démarquent de l’étude: les produits expérientiels (i.e. les produits pour lesquels il est difficile d’obtenir de l’information sans avoir d’abord interagi avec le produit, comme la musique ou les jeux vidéos) et les produits de recherche (i.e. les produits pour lesquels on peut obtenir facilement de l’information descriptive avant d’interagir avec le produit, comme le matériel électronique). Les livres, non-considérés dans cette étude, sont néanmoins jugés comme une catégorie distincte.
Cette recherche permet de mettre de l’avant certaines stratégies lorsque vient de le temps de concevoir une fiche produit sur un site de commerce électronique:
En tant que consommateur, les résultats de cette recherche vous permettront de laisser des commentaires plus pertinents lors de votre prochain achat en ligne.
Source:
Susan Mudambi and David Schuff (Fox School of Business, Temple University, Philadelphia)
MIS Quarterly Vol. 34 No. 1, pp. 185-200/March 2010