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	<title>Eric Provost .net &#187; client</title>
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	<description>Analyste d'affaires &#124; banlieusard &#124; photographe amateur</description>
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		<title>The #1 Exercise Every Social Media Strategist Must Do</title>
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		<pubDate>Fri, 16 Apr 2010 11:35:04 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eric Provost</dc:creator>
				<category><![CDATA[Analyse d'affaires]]></category>
		<category><![CDATA[Web]]></category>
		<category><![CDATA[affaires]]></category>
		<category><![CDATA[client]]></category>
		<category><![CDATA[entreprise]]></category>
		<category><![CDATA[médias sociaux]]></category>
		<category><![CDATA[stratégie]]></category>

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		<description><![CDATA[
Write a social media strategy plan without using any social media buzz  words.
You are not allowed to use any of these words:

Fan
Follower
Friend
Community
Engagement
Buzz
Viral
Listen

You will be amazed at the type of words you end up using instead. Words  like:

Customer
Consumer
Client
View
Click
Purchase
Income
Referral

Do you see the point here? So many social media strategists tell you how to  use [...]]]></description>
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		<title>Êtes-vous prêts à vous impliquer sur le web social?</title>
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		<pubDate>Tue, 26 Jan 2010 19:48:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eric Provost</dc:creator>
				<category><![CDATA[Web]]></category>
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		<category><![CDATA[communication]]></category>
		<category><![CDATA[conversation]]></category>
		<category><![CDATA[entreprise]]></category>
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		<category><![CDATA[web social]]></category>

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		<description><![CDATA[Plusieurs organisations sont tentées de se lancer sur le web social, simplement parce que tout le monde le fait.  Par contre, pour être bénéfique, cette présence implique une conversation à double sens (de l&#8217;entreprise vers le client, et du client vers l&#8217;entreprise).
Si l&#8217;entreprise n&#8217;est pas prête à s&#8217;impliquer dans cette conversation, ou si elle [...]]]></description>
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		<title>Le client a-t-il vraiment toujours raison?</title>
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		<pubDate>Sun, 27 Dec 2009 18:29:37 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eric Provost</dc:creator>
				<category><![CDATA[Méthodologie & pratiques]]></category>
		<category><![CDATA[analyse]]></category>
		<category><![CDATA[bénéfices]]></category>
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		<category><![CDATA[consultation]]></category>
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		<category><![CDATA[relations]]></category>

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		<description><![CDATA[On entend souvent dire que le client a toujours raison.  Or, tout le monde sait que le client n&#8217;a pas toujours raison (on a tous déjà été de très mauvais clients un jour); le problème, c&#8217;est souvent de lui faire comprendre.
En tant que bon consultant en systèmes d&#8217;information web, mon rôle est de les convaincre [...]]]></description>
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