Êtes-vous prêts à vous impliquer sur le web social?
Plusieurs organisations sont tentées de se lancer sur le web social, simplement parce que tout le monde le fait. Par contre, pour être bénéfique, cette présence implique une conversation à double sens (de l’entreprise vers le client, et du client vers l’entreprise).
Si l’entreprise n’est pas prête à s’impliquer dans cette conversation, ou si elle [...]
Le client a-t-il vraiment toujours raison?
On entend souvent dire que le client a toujours raison. Or, tout le monde sait que le client n’a pas toujours raison (on a tous déjà été de très mauvais clients un jour); le problème, c’est souvent de lui faire comprendre.
En tant que bon consultant en systèmes d’information web, mon rôle est de les convaincre [...]
