Write a social media strategy plan without using any social media buzz words.
You are not allowed to use any of these words:
- Fan
- Follower
- Friend
- Community
- Engagement
- Buzz
- Viral
- Listen
You will be amazed at the type of words you end up using instead. Words like:
- Customer
- Consumer
- Client
- View
- Click
- Purchase
- Income
- Referral
Do you see the point here? So many social media strategists tell you how to use social media to succeed in social media. But the strategists who will be more valuable when the hype dies down will be the ones who can tell you how to use social media to succeed in business. The strategists who will keep their job or clients will be the ones who can speak the language of business, not just the language social media. Social media is not a different world. It is simply a different ecosystem within the world of business.
Tiré de http://socialmediatoday.com/SMC/186852
Étude sur les commentaires des consommateurs sur les produits vendus en ligne
Des chercheurs ont publié récemment dans le MIS Quarterly une étude des commentaires sur les produits laissés par les consommateurs sur le site d’Amazon.com. L’objectif était d’identifier les caractéristiques d’un commentaire jugé utile par les visiteurs du site.
Les découvertes sont intéressantes à plusieurs niveaux. Deux types de produits se démarquent de l’étude: les produits expérientiels (i.e. les produits pour lesquels il est difficile d’obtenir de l’information sans avoir d’abord interagi avec le produit, comme la musique ou les jeux vidéos) et les produits de recherche (i.e. les produits pour lesquels on peut obtenir facilement de l’information descriptive avant d’interagir avec le produit, comme le matériel électronique). Les livres, non-considérés dans cette étude, sont néanmoins jugés comme une catégorie distincte.
Cette recherche permet de mettre de l’avant certaines stratégies lorsque vient de le temps de concevoir une fiche produit sur un site de commerce électronique:
En tant que consommateur, les résultats de cette recherche vous permettront de laisser des commentaires plus pertinents lors de votre prochain achat en ligne.
Source:
Susan Mudambi and David Schuff (Fox School of Business, Temple University, Philadelphia)
MIS Quarterly Vol. 34 No. 1, pp. 185-200/March 2010