Spécifications: ce que les analystes oublient trop souvent

Publication | 8 février 2010 @ 09:37 | Aucun commentaire

Excellent article de Barbara Davis sur les oublis trop fréquents des analystes dans le cadre de projets, lors de la rédaction de spécifications.  Pour les avoir expérimentés à divers degrés (et en avoir subi les conséquences), je vous suggère de garder cette liste à portée de la main:

1. Effectuer des recherches – l’utilisateur ne connaît pas tout!
2. Identifier les écarts ET les gérer – la gestion de risque n’est pas limitée aux chargés de projet
3. Gérer l’ambiguité – s’assurer d’avoir la perspective de différents groupes afin de bien documenter les spécifications
4. Valider les spécifications par différents moyens – il existe plusieurs techniques qui peuvent être exploitées de façon complémentaire
5. Faciliter l’approbation finale – ne pas se contenter de faire lire les spécifications aux utilisateurs; les guider dans leur lecture

Bonne lecture!

Le comportement des utilisateurs de médias sociaux

Publication | 5 février 2010 @ 07:22 | Aucun commentaire

Je suis surtout en mode lecture depuis quelques temps (ceux qui suivent mes feeds Twitter et Google Reader, offerts gratuitement dans le menu de droite de ce site , comprendront), ce qui explique la baisse de fréquence de publication.

Cela dit, je vous propose un petit recueil thématique ce matin sur les comportements des utilisateurs de médias sociaux.  Cette dimension est critique lorsque vient le temps de bien établir sa stratégie de présence web, puisqu’on veut s’assurer que l’effort qu’on y met sera profitable.  La dimension technique n’est souvent qu’un petit détail dans toute cette stratégie!

• Pourquoi vos clients achètent vos produits/services peut avoir un impact sur la stratégie à adopter en ligne; voyez comment en lisant cet article de Social Media Today;
• Que veulent vraiment les utilisateurs de médias sociaux?  La recherche de promotions est une chose, mais plusieurs autres éléments sont aussi à considérer; eMarketer recense quelques sondages à ce sujet;
• Les ados sont des spectateurs, non pas des créateurs; des statistiques intéressantes sur l’utilisation des médias sociaux de la génération C;
• Comment convertir un visiteur en acheteur grâce aux médias sociaux?  Deux états d’esprit peuvent vous aider à y arriver;

En plus de ces articles, deux études scientifiques sur la théorie des réseaux qui apportent un nouvel éclairage sur les comportements des utilisateurs de médias sociaux:

• Université de Manchester | Understanding Community – a Review of Networks, Ties and Contacts
• Journal of Computer-Mediated Communication (Université de l’Indiana) | Using Social Psychology to Motivate Contributions to Online Communities

Bonne lecture!

Êtes-vous prêts à vous impliquer sur le web social?

Publication | 26 janvier 2010 @ 14:48 | Aucun commentaire

Plusieurs organisations sont tentées de se lancer sur le web social, simplement parce que tout le monde le fait. Par contre, pour être bénéfique, cette présence implique une conversation à double sens (de l’entreprise vers le client, et du client vers l’entreprise).

Si l’entreprise n’est pas prête à s’impliquer dans cette conversation, ou si elle n’est pas prête à accepter & à traiter les critiques qui deviennent très visibles avec les médias sociaux, elle a intérêt à ne pas s’impliquer. Comme c’est le client qui prend le contrôle de la marque, c’est lui qui dicte les sujets de conversation (qu’ils soient positifs ou négatifs) et l’entreprise doit pouvoir y faire face.

Par contre, en bout de ligne, la conversation aura lieu, que l’entreprise soit présente ou non sur le web social. Un changement de mentalité sera donc tôt ou tard nécessaire pour s’adapter à cette nouvelle réalité du marketing.

(inspiré d’un article de Mashable.com)

Meilleures pratiques en barres de progression sur le web

Publication | 26 janvier 2010 @ 08:33 | Aucun commentaire

Suicide 2.0

Publication | 17 janvier 2010 @ 16:00 | Aucun commentaire

Vous en avez assez de votre vie virtuelle?  Pour revenir à la vie réelle rapidement et sans douleur, un nouveau service de suicide virtuel (et gratuit) est maintenant offert!

Bien sûr, le tout est irréversible .

(via Technaute)

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